您正在使用过时的浏览器。为了更快,更安全的浏览体验,今天免费升级。

使用积极主动聊天邀请的好处

找到合适的平衡可能是一件棘手的事情,因为我们都知道所有这些弹出窗户的烦人可以在您浏览一个网站时。但是,使用积极主动聊天仍然有许多好处,不能被拒绝。

网站样机上的聊天邀请

主动聊天可以帮助您:

  • 消除被遗弃的购物车;
  • 现货并纠正您网站的最低表现页面;
  • 确定高质量的前景;
  • 通过针对最流行的,高性能的页面等等,驱动流量。

狗万网址提供支持提供了积极主动的聊天邀请目前尚未自动化的功能,因此允许您在何时以及如何使用它时使用自己的判断。

作为运营商,您可以查找访客列表选项卡在您的代理应用程序中,了解用户正在浏览的页面以及它们已留在每页上的时间。这可以给你一个想法,他们可能会在你的网站上挣扎,你可以向他们发送聊天邀请。

邀请访问者聊天:

  1. 单击访问者Agent应用程序列表以选择要邀请的访问者。
  2. 右键单击访问者行以显示上下文菜单,然后选择“主动聊天”。或者,单击访问者列表中的代理应用程序工具栏中的“主动聊天”按钮。
  3. 一个新的聊天选项卡将打开。输入问候语,然后单击“邀请”将其发送到访问者。
运营商应用程序中的主动聊天邀请选项

访问者需要10到20秒看您的邀请。如果您只需在代理应用程序中的访问者监控或您或访问者具有不稳定的Internet连接,则此时可以增加和最多需要1分钟。

这取决于访问者要么接受邀请并开始与您聊天,通过关闭邀请窗口拒绝它,或者只是让它浮动并忽略它。

邀请窗口将通过您支持访问者监控的所有网页遵循访客,只要访问者不接受或关闭它即可。如果他接受或关闭它,您将在代理应用程序中看到相应的系统消息。

如果访问者已拒绝邀请,则可以在控制台中关闭相应的聊天选项卡,然后尝试在一段时间后再次邀请访问者。

请注意,您只能邀请不与您或您公司的其他运营商聊天的访客。如果他们已经与其他人聊天或者如果你没有关闭你以前发送给他们的主动聊天邀请窗口,或者他们没有关闭它,你会看到主动聊天选项已禁用此访问者。

Agent应用程序中的已禁用主动聊天选项

几个技巧,可以帮助您开始主动聊天,而不是overdo:

  • 在您发送邀请之前,请抬头至少在您的网站上停留的访客。在前几秒钟内使用弹出窗口轰炸它们,因为他们进入您的网站可能会吓跑它们。
  • 在您尝试向同一访问者发送邀请之前留出一段时间,即使您观察到它们长期停留在您的网站上。他们可能有不同的理由保持那么长时间。您仍然不想对您的潜在客户显得令人讨厌。狗万网址
  • 始终可以选择访问者选择退出并关闭邀请窗口。他们可能会感到沮丧,因为没有办法关闭它们的弹出窗口。
  • 当邀请访客聊天和问候他们时,尽量礼貌和随意,但仍要根据访客监控提供的细节亲自问候这位特定的访客。听起来太普通可能不会激发访问者接受邀请并开始与你聊天。

我们希望这些提示对您有所帮助,您将获得您的平衡与主动聊天恰到好处:)


关于我们的实时聊天

狗万网址提供支持
为您的业务聊天

强大的现场聊天允许您轻松管理您的支持,并可以帮助您提高客户服务工作流程狗万网址

开始10天免费试用

+ 1-888-777-9930