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实时访客监控

实时访客监控是提供支持实时聊天系统的强大而非常有用的一部分。狗万网址监控结果将帮助您收集有关您的平均客户需求的详细信息。狗万网址不要错过一些机会提高您的营销策略,并使用我们的实时聊天的监控子系统增加销售。

实时跟踪您的网站访问者

查看访问者的IP地址,主机名,国家/地区,浏览器类型,页面访问,引用者地址和其他信息,使用我们的实时聊天系统的监视功能。此信息将允许您更好地定义您的营销策略。

您拥有当前聊天的访客将以绿色突出显示,这也使其方便快速找到客户的详细信息。狗万网址
网站访客跟踪

曲调访客列表

所有监视数据都显示在Agent App的“访问者”选项卡下的一个整齐组织的列表中。您可以通过隐藏/显示某些字段,更改其订单,列宽和显示数据的格式来重新排列列表。

您还可以将您的网站的自定义详细信息传递给聊天控制台,它们将显示在单独的列中。例如,您可以通过客户或任何信息通过您的网站通过客户的会员详细信息。狗万网址
实时网站监视结果在代理应用程序中

在地理地图上查看您的访客位置地图

查看当前网站访问者的地理分布在世界地图上。将突出显示您目前聊天的新访客和访问者。
网站访客的地理分布

导航历史

点击访问者列表中特定访问者的“显示”按钮,以查看访问中查看的所有页面列表,以及每个页面上花费的时间。
有关特定网站访问者查看的所有页面的信息

如何使用实时网站监控中的信息来增强您的客户支持狗万网址

有很多方法可以使用有关您网站访问者的信息,为他们提供更好的服务,但我们会给您一些想法:

  1. 通过查看游客的页面,看看他们待了多长时间,你可以决定是否为他们提供帮助并发送主动聊天
  2. 看到客户的当地时间允许狗万网址您使用适当的一天或夜晚问候与他们聊天并使对话更加个性化。
  3. 通过客户的会员详狗万网址细信息允许您加快支持,因为您不需要请他们重复他们假设您应该已经拥有的信息。这也将在您的客户服务更好的印象中创造。狗万网址
  4. 查看客户浏览器和操作系统的详细信息可以帮助您狗万网址更快地确定和排除任何技术问题他们可能会遇到您的网站或产品。
  5. 如果您在多个网站上使用Live Chat,请查看客户启动聊天的页面可以帮助您识别狗万网址他们的问题是哪个网站是指的

默认情况下,如果使用我们推荐的全功能聊天按钮代码或任何其他脚本代码,则可默认为您的帐户启用实时访问者跟踪功能。所有脚本代码支持网站监控

如果您不需要此功能,您可以使用直接链接到Messenger,以允许客户与您联系。狗万网址在这种情况下,您将在代理应用程序中看到没有访问者详细信息。


关于我们的实时聊天

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