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故障排除

怎么做如果你的操作员控制台是给你”无法连接聊天服务器提供帮助支持”错误

在大多数情况下,这个问题”无法连接聊天服务器提供帮助支持””会造成你的安全系统——杀毒,防火墙,web过滤器,路由器等。,在其默认设置创建一个块操作员控制台和阻止它连接到我们的服务器。。

控制台行为有时可能会不同”无法登录”。你可以登录,而是注意间歇性的连接,断开或延迟消息聊天。所有这些信号证明的问题一个安全系统,这是交通阻塞或扫描从我们的服务器。。

遵循这些简单的指导方针,进行故障排除和解决问题:

  1. 检查你的网络连接
  2. 如果网络连接是好的,试着与我们的web控制台登录https://operator。。提供帮助支持com
  3. 如果你可以登录web控制台,但独立的客户端仍然不连接,找出安全系统是安装在您的计算机或局域网。。

    如果不确定,给我们一个错误报告帮助- >发送错误提供支持狗万网址菜单栏的菜单项独立的控制台。错误报告通常会显示安全应用程序安装在你的电脑上,我们将回到你这个信息通过电子邮件。。

  4. 在你的安全应用程序设置添加到信任域*。。提供帮助支持com(包括星号),或控制台应用程序ProvideSupportConsole。exe,这取决于和你的安全客户端选项是可用的。。

    注意:是非常重要的域名之前添加一个通配符*。提供帮助支持com,所以,我们所有的子域得到白色的上市。有罕见的例外,当你进入。提供帮助支持com和将控制所有url访问的主要领域。在这些情况下通配符主要由应用程序将不被接受。。

    下面我们收集了最常见的安全指示客户端。单击该链接为您的应用程序重定向。。