您正在使用过时的浏览器。为了更快,更安全的浏览体验,今天免费升级。

常见问题

我们的服务从2003年8月开始上线。我们是一家盈利的公司,并不断完善我们的系统。我们的服务器位于纽约和杰克逊维尔可靠的数据中心,保证99%的正常运行时间。我们的系统被设计成在其中一个数据中心发生故障时自动转移用户的帐户。这使我们能够将正常运行时间保持在99%。

我们的服务器端软件是在Enterprise Java(J2EE)中的。这使我们能够实现可扩展性和优异的可靠性。客户端是标准动态HTML和浏览器供应商内置于浏览器中的JavaScript。这允许我们避免将自定义插件和Java小程序下载到访客的浏览器中。

不需要。目前,我们提供的实时帮助系统仅作为在服务器上运行的托管解决方案,因为它需要一个复杂的服务器端基础设施,需要管理员进行维护。如果您是我们服务的经销商,并且希望有大量用户,我们可以设置其他服务器来处理负载。

要恢复帐户控制面板密码,请单击“忘记密码了吗?我们主页上的链接//www.drea567.com.在登录表单下方。密码将发送到您的帐户设置/帐户配置文件页面中指定的电子邮件。如果您收到以下消息:“您的密码尚未发送,因为电子邮件地址未在您的帐户中输入'请联系我们的支持聊天以恢复密码。

要恢复操作员密码,请单击忘记密码了吗?上的链接操作员登录表格. 密码将发送到操作员配置文件中指定的电子邮件。

如果您收到以下消息:“您的密码尚未发送,因为电子邮件地址未在您的帐户中输入'请与您的帐户管理员联系以恢复您的密码。

如果您不记得您的帐户名称或操作员登录密码恢复,请联系您的帐户管理员。可以在我们的网站上的“控制面板”中的“帐户管理员”在“运营商”和“部门”页面上查看此信息。

“Powered Powerupport.com”链接可以在活动帐户上免费删除,您可以在您的需求上免费删除。要申请此请联系我们的支持聊天。请注意,该链接包含您的联盟链接,并可为您带来一些推荐。如果您的帐户处于试用或过期的试用状态,则无法删除此链接。

实时聊天窗口可以完全翻译成任何语言。您可以在“帐户控制面板”、“帐户设置/区域设置”页面中为所有Messenger按钮、提示、标题选择语言。如果区域设置页面上未列出所需语言,请致电我们的实时支持聊天室。
你也可以翻译系统消息预聊天调查m.1manbetx 从帐户控制面板。
本机Agent应用程序目前以英语,德语,中文和俄语提供。
帐户控制面板是英文,德语,法语,西班牙语,巴西葡萄牙语,日语,中文和俄语的英文版。

是。您可以在Live Demo页面上访问它。要访问此页面,您需要使用主页左侧的注册框注册免费试用帐户。

当然。使用我们的实时聊天软件不需要高级技术技能。你只需要添加一个实时聊天按钮到你的网页,然后访问你的网络服务器上传(发布)的变化。如果你需要帮助,我们可以帮忙。

您只需将一小段聊天按钮HTML脚本粘贴到您的网页源代码中,并将更新后的网页上载到web服务器。当你的客户点击实时聊天按钮时,这个代码将从我们的服务器加载聊天窗口。

我们的实时支持系统旨在在任何技术内置的网站上工作。如果您的CMS允许将HTML代码和JavaScript添加到网站,则将聊天功能添加到您的网站上没有问题。如果您的CMS禁止JavaScript,您仍然可以使用特殊的无脚本代码将聊天功能添加到网站上,但某些功能(如访客监控和聊天邀请)将无法使用。

1在我们的系统中创建一个帐户(请参阅我如何报名参加?
2.使用您在注册期间使用您的登录名和密码登录您的帐户控制面板。
3.打开“帐户/聊天”按钮代码页面,根据您的需求选择代码版本。图形聊天按钮代码是最受欢迎的。
4复制实时聊天按钮代码并将其粘贴到网站源代码中。聊天按钮将出现在您的页面上。

1从下载操作员控制台狗万客户端下载页面并将其安装在您的计算机上或使用基于Web的操作员控制台可在https://op.providesupport.com.
2.使用您的帐户控制面板,帐户/运营商和部门页面中提供的帐户名称,操作员登录和操作员密码登录操作员控制台。

登录操作员控制台时,网站上的实时聊天按钮将自动切换到在线状态,您将能够监控您的网站并从您的访客接收实时聊天电话。

该系统是托管在我们的服务器上,没有必要在您的网络服务器上安装任何东西。因此,您的web服务器可以是任何配置。独立操作员控制台应安装在操作员计算机上。独立控制台的硬件要求并不严格,因为应用程序不需要太多资源。实时聊天窗口和基于Web的操作员控制台不依赖于硬件配置,它们在Windows、Linux和MacOS操作系统上的浏览器中工作。

操作员控制台(基于Web和可下载版本)和Live Chat窗口的工作窗口以及Windows,Linux和Mac-OS,IOS和Android工作。
独立操作员控制台支持从Windows 98开始的任何Windows版本和从Mac OS X 10.4开始的任何Mac OS版本。本机控制台安装程序可用于以下Linux平台:Debian Etch、Ubuntu 7+、OpenSUSE 10+、Mandriva、Fedora、CentOS。对于所有其他Linux平台,您可以下载*.tgz文件进行手动安装。
操作员控制台的移动版本是可行的iOS.android.
基于Web的操作员控制台现场聊天窗口支持当前正在使用的大多数浏览器。

是的,我们的系统完全支持来自两个运营商和游客边的MAC-OS。对于运营商来说,有一个独立的操作员控制台应用程序可用于下载狗万客户端下载页面和基于Web的控制台可用https://op.providesupport.com.. 独立的操作员控制台可用于从MacOS X 10.4开始的任何版本的Mac OS。实时聊天窗口与Mac OS完全兼容。

是的,我们的系统从操作员和访问者两方面完全支持不同版本的Linux。对于操作员,有一个独立的操作员控制台应用程序可在狗万客户端下载页面和基于Web的控制台可用https://op.providesupport.com.. 本机独立操作员控制台安装程序可用于以下Linux平台:Debian Etch、Ubuntu 7+、OpenSUSE 10+、Mandriva、Fedora。对于所有其他Linux平台,您可以下载*.tgz文件进行手动安装。实时聊天窗口与Linux完全兼容。

是。您可以在单击实时聊天按钮后定义客户填写的字段。狗万网址您可以为短信(如电子邮件地址)添加简单的文本字段;文本区域,用于更长的消息,例如客户问题描述;狗万网址允许您的客户选择特定部门或运营商的字段;狗万网址如果您需要了解您的客户的位置,以及国家和国家下拉选择器。狗万网址此外,您还可以为客户创建自定义下拉列表以选择所需的详细信息。狗万网址

是。你可以创建罐头反应在您的帐户管理区域内。您可以在部门级别 - 与特定部门关联的运营商和每个运营商单独访问的部门级别,为所有运营商提供答案您还可以将响应列表从CSV文件导入到您的帐户中。设置预定义答案后,您的运营商将能够从操作员控制台中的下拉列表中选择它们。您的运营商可以根据需要在发送到访问者之前编辑或自定义这些消息。

对。键入“打开:www.some-address.com“(不带引号)在操作员控制台中。这将在单独的浏览器窗口中打开客户计算机上的页面,除非您的客户正在使用弹出窗口阻止程序。此地址也将突出显示并可在实时聊天信息区域中单击。要保存狗万网址键入的内容,可以使用“open:”和“goto:”命令为经常使用的网址创建封邮件。

所有用于内容格式化的基本HTML标记都是允许的。当前不允许的标记列表如下:DOCTYPE、HTML、HEAD、BODY、TITLE、META、BASE、SCRIPT、NOSCRPT、LINK、FRAME、FRAMESET、IFRAME、XML、OBJECT、EMBED。如果我们注意到一些HTML标记被不恰当地使用,它可以随时被扩展。

基于Web的控制台可通过浏览器访问,它不需要在操作员计算机上安装,并且可以在任何位置轻松使用任何计算机。
独立控制台是应用程序,需要安装。
独立控制台比基于Web的更强大,它支持更多功能,使用更方便。独立控制台以多种语言,文件传输支持拼写检查器,它可以在不同的事件上生成警报,它可以坐在系统托盘上并仅在某些事件上引发,也可以在独立中包含地理位置地图安慰。

是的,有许多快捷方式可以在独立运算符控制台中使用:

Ctrl+Shift+S组合键 控制台状态开关(在线/离开)
Ctrl+Shift+L组合键 控制台登录/注销
Ctrl + O. 打开控制台选项窗口
Сtrl+P型 打开控制台配置文件管理器窗口
Ctrl + F. 打开“查找”对话框(打开“访问者”选项卡时工作)
Ctrl + R. 打开响应窗口
Ctrl + G. 粘贴选定的屏蔽响应(打开屏蔽响应窗口时工作)
Ctrl + D. 发送选定的罐头响应(打开罐头响应窗口时工作)
Ctrl + E. 在聊天选项卡之间切换(当至少2个聊天室打开时工作)
Ctrl + T. 信息窗格中的标签之间切换
Ctrl+Shift+A组合键 接受传入的聊天(您需要先切换到聊天室,然后再接受)
Ctrl+Shift+D组合键 拒绝传入聊天(您需要先切换到聊天室,然后拒绝它)。不会为访问者显示可用的操作员系统消息
Ctrl+Shift+X组合键 关闭当前聊天室
Ctrl + S. 打开“发送文件”窗口(至少打开一个聊天室时工作)

你可以很容易地执行此操作帐户设置/图像页。但是,如果在服务器上存储图像并生成自定义图像的聊天按钮代码,则需要更新服务器上的图像。在此操作时,请确保您的旧链路保持稳定。否则,您需要使用新链接生成新的聊天按钮代码到图像。

是。如果您使用的是Microsoft Outlook等Microsoft Outlook以HTML格式发送消息,则会选择消息框底部的源选项卡,并将我们的拍卖HTML代码粘贴到消息的源代码中。在插入代码后选择“编辑”选项卡时,应查看实时聊天按钮。然后,您可以将按钮拖放到所需位置。如果您正在发送基于文本的电子邮件,请使用直接链接到聊天窗口

默认情况下,所有新帐户都启用了安全连接。如果在您的帐户中未启用,并且您的对话包含敏感信息,您可以在您的帐户控制面板中启用它,帐户设置/连接页。
聊天记录默认情况下,默认情况下,通过加密通道发送离线电子邮件。

我们的系统通过标准的HTTP或HTTPS(80或443端口)工作,不使用任何传入连接。它应该在不需要对任何网络上进行端口映射/转发规则的情况下,您可以使用Internet Explorer或Netscape等浏览器访问网页。如果您遇到连接到我们的服务的任何问题,请告诉我们,我们会找到一个解决方案。

确保你拼写正确。请注意,帐户名和操作员登录名不区分大小写,而是密码. 确保您没有交换帐户名和操作员登录名。如果您忘记了登录信息,请与我们联系,我们会将其发送给您。

尝试登录到基于Web的控制台。如果您是成功的,则可能是防病毒软件,Internet安全软件或防火墙阻止操作员控制台访问Internet。如果您也无法登录基于Web的控制台,请尝试从Live Demo页面登录您的演示帐户。如果这不起作用,请联系我们寻求帮助。

没有安装费,没有合同,也没有额外的付款。每月、每三个月、每六个月或每年只能支付一次服务费。三个月、六个月和十二个月的订阅套餐分别提供22%、33%和45%的折扣。例如,如果您选择一个运营商套餐,每年支付99美元,您将节省45%,而一个运营商账户每月支付15美元(15 x 12=每年180美元)。

对。当您订阅我们的付费服务时,我们的系统会在您的帐户上自动设置定期付款。您的信用卡和PayPal帐户将在下一个计费周期开始时自动收费,根据您选择的订阅套餐,每1、3、6或12个月定期收费。您可以随时取消订阅。没有与取消相关的额外费用。

是。订阅包仅定义帐户中的运营商配置文件总数,而不是他们可以监视的位置。运营商可以下载并安装操作员控制台,并从任意数量的位置登录,并提供任意数量的网站。此外,如果他们需要远离计算机,他们可以使用移动运营商控制台应用程序监控他们的聊天。

订阅循环在订阅我们付费订阅包之一时启动。您可以选择一个,三个,六个月或年度结算期。扩展订阅可为您提供大幅折扣,年度结算期高达45%。

您需要取消当前订阅并购买一个新订阅,以升级/降级您的帐户。您的所有帐户设置都将保留,服务不会中断。请登录您的帐户控制面板,转到计费/升级页面中,单击“取消”进行升级并确认取消。然后在购买页面上选择一个新包。您需要支付新订阅价格与升级时可用帐户余额之间的差额。新的计费周期将从升级日期开始计算。

是的,这是可能的。要暂停您的帐户,请联系我们的支持聊天室。我们将取消您当前的订阅并暂时挂起您的帐户。您的所有设置都将保留在系统中,您剩余的帐户余额也将保留。您可以随时购买新订阅并重新激活您的帐户。

我们接受信用卡和借记卡,银联卡,PayPal和支付宝支付,比特币,美国和加拿大在USD中检查。在我们网站上选择您的帐户控制面板的订阅后,您将能够提交付款。我们也接受采购订单。

您的附属链接具有以下外观://www.drea567.com/partner/your-account-name或者//www.drea567.com/p/your-account-name,您只需将您的帐户名替换为您的真实帐户名。

请检查发布页面上的聊天按钮代码是否与帐户控制面板中提供的代码完全相同。有时,代码被网站建设服务或托管提供商损坏或修改。如果代码未修改,请检查它是否插入页面的 ... 标记中。如果未修改并插入正确,则代码应运行良好。如果没有,问题的最可能原因是您特定网站和代码之间的一些不相容。请联系我们的支持聊天以解决此案中的问题。

我们的实时客户支持狗万网址系统可以发送3个级别的成绩单:公司级、部门级、操作员级。这个问题最可能的原因是,成绩单发送在您的帐户中的几个级别启用。请在帐户设置/聊天记录页、操作员配置文件和操作员和部门页的部门配置文件中检查这些设置。如果您希望通过一封电子邮件接收所有成绩单,请仅在公司级别启用该功能。如果您希望根据操作员/部门接收不同电子邮件的抄本,请仅在操作员/部门级别启用此功能。

聊天邀请显示在一个层中,它可能与网站的其他层冲突,它可能被隐藏或放错位置。要解决这个问题,请从聊天按钮代码中删除第一个DIV(看起来像

其中ciXXXX是一组随机字符,每个代码都是唯一的),并将其粘贴在页面的开始正文标记之后。然后将这些更改发布到web服务器并检查结果。如果这没有帮助,请联系我们的实时支持聊天解决问题。

这个问题可能有几个原因:

  • 您的垃圾邮件阻止程序可以阻止消息或转到垃圾邮件电子邮件文件夹。
  • 邮件服务可以根据其服务器负载延迟邮件。这通常发生在免费邮件服务,如Hotmail。
  • 如果您的邮件帐户配置为仅接受来自特定域或特定电子邮件地址的邮件,则邮件服务可能会阻止或拒绝邮件。这可能发生在诸如AOL之类的服务中。
  • 您的邮件服务器可以错误地路由消息。

要解决问题,请执行以下操作:

  • 请检查您的垃圾邮件拦截程序和邮箱首选项以允许来自我们域的邮件提供支持.com. 同时请检查您的垃圾邮件文件夹。
  • 如果您使用公司邮件服务器检查来自我们域的邮件,请与邮件管理员联系提供支持.com正确接收和布线。
  • 尝试使用其他服务提供的另一个电子邮件地址。您的Gmail或Yahoo邮箱。如果您已成功收到此新邮件地址的消息,则该问题似乎与您的邮件服务有关。

如果所有这些都没有帮助,请联系我们在我们的支持聊天中,我们将检查我们的邮件日志并帮助您找到问题。


关于我们的现场聊天

狗万网址提供支持是
为您的业务现场聊天

强大的现场聊天允许您轻松管理您的支持,并可以帮助您提高客户服务工作流程狗万网址

开始10天免费试用

+ 1-888-777-9930