反馈的价值。如何运行客户调查影响您的狗万网址业务。

客户反馈的重要性狗万网址

在这个页面上,我将说服您(或至少尝试it =)设置客户调查是一件对您的业务完全有益的事情。狗万网址如果你是一个在线聊天用户,不使用调查几乎就是一种犯罪,因为调查已经准备好并可供你使用,为你提供了无限的定制选项。

如果您没有在您的网站实时聊天然而,通过调查带来了的好处是,你要考虑这个工具为您的企业另一个重要原因。Along with live chat you get so many other perks, such as real-time monitoring, traffic stats, co-browser, geo-location map, page push, customer survey – all at a very reasonable not to say low cost, that’s it’s a truly worthy investment which pays off in spades. If I got you interested, check out our free trial, the link is at the bottom of this page.

回到调查,

究竟有什么好处,你如何使用通过调查获得的信息?

  • 你可以从你的顾客那里学到如何更好地服务他们。狗万网址狗万网址客户调查是这类学习的一个很好的来源。通过监控客户的反馈,并对你的客户服务方狗万网址法做出适当的改变,你就可以享受了更高的顾客满意度。狗万网址
  • 与聊天记录一起,客户反馈在客户支持培训计划中有很大的用处。狗万网址这两个特性都让您能够看到每个代理的执行情况,它们是否会犯一些常见的错误,从而导致某种类型的反馈。你可以看到他们的优点和缺点,并以此为基础提供更有针对性的培训。一些代理人可能缺乏技术知识,一些代理人可能需要额外的软技能培训。有了客户的反馈狗万网址,你就可以做到在您的客户服务准备更强大和全面的个人工作。狗万网址
  • 狗万网址客户服务,但应该有,然后解决任何问题就在现场,在现实中并不总是这样。有时需要一个以上的互动,解决客户问题,或给他们有关产品或解决方案,他们正在寻找更全面的信息。狗万网址此外,客户服务代表狗万网址的人,他们会犯错,不论他们的训练水平。您可能没有通过所有的成绩单的阅读时间,但如果你运行一个聊天后调查,客户的意见可以是第一个迹象是什么可能出现了问题,你的注意力,并可能继续采取的行动是必要的。狗万网址纠正客服错误狗万网址可以让你节省更多的潜在客户,如果你立即采取措施留住更多的现有客户。狗万网址
  • 狗万网址客户调查是可以被拉伸到无限远,在你想穿上它的问题方面的事情。根据您的业务和目标的性质,你可能有不同类型的问题,你要问你的客户狗万网址帮助您的产品开发和/或营销, 如 ”你从哪里知道我们的?”或“你对改进我们的产品/服务有什么建议?”。只是要确保不要在调查数量上走极端,因为客户可能不喜欢看到你让他们回答的问题的数量。狗万网址
  • 聊天后调查是另一种平台增加你的社交媒体参与。在此之前的一篇文章中//www.drea567.com/blog/growing-facebook-following-with-live-chat-part-2/我们讨论了如何像小部件添加一个网站到您的聊天后调查表。这是一个很酷的和独特的技巧,建立更多的连接,因此,请检查该职位。
  • 你不仅应该把客户调查看作是为公司狗万网址带来直接利益的一种手段,而且还应该把它看作是让客户参与你的业务的一种工具,在情感上与公司建立联系。如果你避免了冗长繁琐的调查表格,而只是真诚地询问客户是否喜欢这项服务,或者他们想在服务中添加什么或改进什么,他们就会感到精力充沛。狗万网址如果你让他们知道你关心他们,他们的意见对你来说真的很重要,你只会赢得更多的忠诚和满意的客户狗万网址。所以不要以自我为中心。
  • 从你收到的正面评论中获得灵感,让你的代理人太鼓舞。有一个反馈,并保持与客户的联系是很重要的。狗万网址即使有偶尔的负面评价,它只能帮助你保持接地,看你是如何在现实中执行。正反馈扮演这个重要角色,向前拉你,而由负一从后面推。

总体上,不要丢弃,而低估了客户的意见提供给您,并用它来拓展您的业务信息。狗万网址只要确保你尊重客户的时间,不要让他们回答吨问题一气呵成。狗万网址只问什么对你很重要,你可以在这里使用,现在提高你的服务。

得到更好的!

对于那些想要注册10天免费在线聊天的用户,可以点击以下链接://www.drea567.com/signup/index.html

4评论

  1. 狗万网址客户反馈在公司的成功中扮演着重要的角色。公司不应该害怕询问客户对其服务的意见,因为他们的反馈对改进服务和保持客户的忠诚度有重大影响。狗万网址

    1. 绝对。由于该帖所说,“客户的看法是你的现实”。狗万网址所以,即使我们认为我们正在做的一切完美,但它是非常重要的,如果客户分享我们的观点就知道了。狗万网址最终,他们的满意是我们追求的目标。
      谢谢你的评论!

  2. 写得很好,尤其是当我们得到任何评论或评论的灵感点。我真的很想知道更多关于这一点,但在未来的帖子。我完全同意客户调查可以延伸到无穷远。狗万网址非常感谢你的邮件。

    1. 非常感谢您的反馈!我很高兴你喜欢这篇文章。我会考虑你的想法为未来的一篇文章,谢谢!

评论被关闭。