基于浏览器的操作员控制台vs独立的操作员控制台应用程序

基于浏览器的实时聊天操作器控制台vs本地实时聊天应用程序

我们的客狗万网址户经常问我们基于浏览器的实时聊天操作符控制台版本和本地操作符聊天客户端之间的区别是什么。虽然两者都是操作控制台,但它们稍有不同,因为使用不同的技术构建。换句话说,这两个在线聊天应用都支持与客户聊天所需的所有功能,但你对版本的选择取决于不同的环境。狗万网址在这篇文章中,我将告诉你这些版本之间的差异,以及什么时候最好使用一个或另一个实时聊天操作器控制台应用程序。

继续阅读
如何衡量你的客户服务团队的表现狗万网址

如何衡量你的客户服务团队的表现狗万网址

你只能影响那些你关注的事情。这就是为什么它是重要的,以获取有关您的实时聊天客户服务团队的性能信息,并作出改进的基础上。狗万网址通过提供支狗万网址持的实时聊天统计工具,您可以轻松地跟踪您的实时聊天代理获得了多少聊天记录,它们的响应速度以及它们错过了多少聊天记录。

继续阅读
启动聊天并留下消息表单

如何自定义开始聊天和留言表单

关于我们的在线聊狗万网址天产品,客户最喜欢的支持狗万网址是什么?提供了一套强大的功能支持,实时聊天窗口可以定制匹配任何网站狗万网址的外观和感觉,并允许收集各种信息的客户通过预聊天调查和留言形式。狗万网址对于许多企业主来说,在聊天之前和之后收集关于客户的信息并对其进行分析是非常重要的。狗万网址为此,我们添加了自定义开始聊天和留言表单的可能性。启动聊天表单自定义预聊天表单或预聊天调查可以包含任意数量的字段以及自定义问候消息。预聊天表单上显示的内容不会减慢网站的加载速度,因为它只在点击聊天按钮后才会加载。

继续阅读
最佳客户服狗万网址务贴子和视频

最佳客户服狗万网址务贴子和视频提供支持狗万网址

到2020年,顾狗万网址客对服务和顾客体验的期望将由最好的品牌决定,他们将变得更聪明。在与企业打交道时,他们会将自己的经验与从任何人、任何地方获得的最佳经验进行比较。因此,一些公司的期望和现实之间的差距可能会扩大。因此,客户将离开寻找更好狗万网址的体验。另一个趋势是与公司联系的便利性。当客户想要联系狗万网址的时候,他们会选择最方便的沟通方式。因此,你不应该把你的沟通渠道仅仅局限于电话、聊天和电子邮件。你的客户也狗万网址可能使用社交媒体或智能手机上的应用程序。这种便利性将推动重复销售和客户忠诚度。狗万网址

继续阅读
实时聊天操作控制台的iOS

保持移动与实时聊天运营商控制台的iOS

狗万网址提供支持很高兴地宣布发布了iOS的实时聊天操作控制台。这一版本允许你与你的客户保持联系,并处理聊天请求,如果你不在你的电脑上。狗万网址该应用程序让你保持灵活,并始终在线你的实时聊天。这样你就不会错过聊天请求,并能够在你的咖啡休息时间帮助你的客户。狗万网址从苹果应用商店下载并安装到你的iPhone或iPad上需要几分钟的时间。场景1:如果你是一名房地产经纪人,如果你经常不在办公室,但需要通过实时聊天帮助你的客户,移动应用程序是一个很大的帮助。狗万网址您可以轻松聊天,同时等待客户或显示财产。狗万网址它将使通信过程快速和方便。

继续阅读
实时聊天插件为您的Word Press网站

如何为你的WordPress网站选择合适的实时聊天插件

现在越来越多的网站在WordPress平台的帮助下进行管理。网站所有者的日益增长的受众产生了对各种插件的日益增长的需求,这些插件不仅有助于网站管理过程,而且有助于改善客户体验。狗万网址在线聊天插件可以很容易地添加到你的WP,并将允许你的网站访问者与你实时聊天。然而,如何选择正确的插件和网站所有者可以面临什么样的挑战?

继续阅读
实时聊天数据保护和隐私

数据安全和保护提供支持狗万网址

要求所有处理欧盟公民数据的企业在2018年5月25日前遵守GDPR。对于各行各业的公司来说,数据隐私的模式已经发生了根本性的变化。根据GDPR,企业必须遵守处理个人数据的统一规则,否则将面临严厉处罚。这些数据安全规则适用于所有使用live chat技术作为通信通道的公司。因此,他们需要调整他们的数据处理策略。狗万网址提供支持开发的工具,以满足这些规则,并帮助企业遵循数据保护法规。

继续阅读
聊天窗口

在你的网站上使用嵌入式聊天窗口的最大好处

在线聊天已经成为现代电子商务网站不可或缺的一部分。无论你是一家大型零售商还是一家小型企业,网站上增加的实时聊天功能不仅能帮助你与顾客实时互动,还能在他们浏览你的商店时吸引潜在顾客。狗万网址在这篇博文中,你会发现一些有用的建议,可以帮助你为你的网站选择合适的聊天窗口。

继续阅读

在实时聊天中使用录制回复的完整指南

在某些情况下,预定义的、录制的或保存的响应有助于促进和增强实时聊天通信。然而,实时聊天代理应该记住,滥用这个功能可能会导致他们的聊天会话听起来像机器人和不友好的。面包不都是一个烤炉里烤出来的。同样的情况也适用于公司客户服务的实时聊天录制回复。狗万网址它们应该是独特的,并根据您的业务需求进行调整。尽管添加什么样的响应似乎很清楚,但我还是想描述一些场景,这些场景将帮助您为您的实时聊天创建固定的响应。大多数实时聊天提供商都提供了狗万网址自定义系统消息的功能,当聊天启动时,系统消息会自动出现。毫无疑问,在此类消息中添加对客户有价值的信息将节省团队的时间,并为客户提供狗万网址进一步的明确指示。你可以包括一些基本的说明,问候你的客户或者感谢他们联系你的支持聊天。狗万网址以下是这类信息的几个例子:

继续阅读

在实时聊天交流中要避免的词语

在与客户进行实时聊天时,写一些不恰当的东西总是有破狗万网址坏对话印象的风险。然而,并不是所有的客户服务代表都意狗万网址识到这一风险,并理解在实时聊天交流中有一些短语和单词需要避免。你用来交流的词语可以传达很多意思。这就是为什么从一开始就定下正确的谈话基调是很重要的。在这篇博客文章中,我想分享一些有用的客户服务技巧,这将有助于改善您的整体客户服务体验,并避免尴尬的情况。狗万网址客户服务代表经常高估客户对其产品或服务的了解。狗万网址因此,在谈论他们的产品时使用专业术语。为了避免误解,试着提供详细的解释和描述你指的是什么。

继续阅读