收集客户数据时要问的10个问题狗万网址

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收集客户数据的技巧狗万网址

狗万网址顾客对你非常信任,当他们告诉你个人信息时。你必须理解这种关系的严重性,以及当客户向你透露这些信息时,客户对你灌输的信任程度。狗万网址

垃圾邮件,将他们的信息卖给另一家公司,或者让它成为网络攻击的牺牲品,所有这些情况下,给予你的信任将立即被粉碎。确保他们的信息安全可靠,认真对待他们给你的信任。

下面是您在开始要求客户收集他们的个人信息之前应该问到的前10个问题。狗万网址

1。收集客户数据非常耗时。狗万网址如果我把时间花在实际赚钱的生意上,会不会更谨慎些??

获得对客户基础的坚实理解对于有效地发展您的业务至关重要。狗万网址“所以,收集有关客户的数据为您提供了必要的洞察力,以便将业务引狗万网址导到正确的方向。当你了解客户的复杂性时,你将有能力创造更有效的营销活动和有针对性的电子邮件工作流程。”狗万网址,-大卫·乔伊斯说,在狗万网址写作状态.

2。我应该询问什么样的个人信息??

基础知识总是一个好的开始,因为你希望这些信息能在未来与这些客户取得联系——姓名,狗万网址电话号码,电子邮件地址和邮寄地址。您还可以深入研究个人信息,如果这能帮助你缩小营销指导的策略。人口统计学,如年龄,性别和专业可能是非常有帮助的小事。

虽然一开始客户可能不想狗万网址和你分享更多,随着信任的发展,他们可能更愿意回答更多关于他们的生活方式和个性的私人问题。婚姻状况,孩子们,更多的信息可能是你在信任建立之后可以请求的信息。

三。我应该收集哪些类型的事务数据??

保存每个客户过去购买的交易记录,可以让你对他们的购买习惯有更多的了解。狗万网址Carol Bates在乌克文提供她的评论:掌握了这一信息,你可以先发制人地向他们推销,当他们的记录显示他们应该进行购买。如果他们总是买同样的产品,也许推荐一个新版本或者发送一个示例可以帮助他们朝着正确的方向前进。”“

4。如何收集客户数据?狗万网址?

每当客户与您的公司进行狗万网址交互时,你有机会收集一些数据。问问他们是怎么听说你的,并询问是否能够将它们添加到邮件列表或电子邮件列表中。一旦他们购买了,你可以给他们发电子邮件进行反馈调查,询问有关他们经历的问题,结合人口统计问题。

5。如何组织和存储客户数据?狗万网址?

一体化的客户关系管理解狗万网址决方案是组织和存储所收集数据的最佳选择。你想充分利用这些信息,所以投资一个合适的服务可以为你做到这一点。您将能够跟踪,有效地存储和分析数据。

6。如何保护客户的个人和财务数据?狗万网址?

确保任何数字信息安全的第一步是加密。您需要对任何客户信息(从他们的姓名到信用卡号码)狗万网址进行适当加密,所以它是安全可靠的。

7。收集这些信息合法吗??

合法地允许收集客户信息只需要创建一个客户信息隐私策略,他们可以访问和读取该策略。狗万网址您需要清楚地让他们知道谁正在收集数据,它将用于什么以及如果您打算与其他任何人共享它。

8。我能把客户的信息卖给第三方营销人员吗?狗万网址?

只要你向你的客户透露这是你的计划,狗万网址这基本上取决于你的决定。“但是,请注意,参与这项工作可能会阻止许多客户与您共享信息。狗万网址它也可能完全切断他们的业务,让你永远失去顾客狗万网址,-唐娜格里芬说,客户狗万网址关系经理重新开始.

9。我能从我收集的客户数据中得到什么好处?狗万网址?

掌握这些数据的最大好处之一是能够有效地缩小客户范围并瞄准客户,狗万网址创造更有价值、更成功的营销活动。当你对客户的需要和需求有了更深入的理解时,就更容易为顾客整合通信和广告。狗万网址

10。什么错误最常见??

最常见的错误是,到目前为止,太快了。你必须放松自己,让客户和你建立信任。狗万网址如果你第一次和他们互动时问他们,他们的家庭收入是多少,婚姻状况如何,此时此刻,对于客户来说,这可能太私人化了。狗万网址

感谢你的客户对你的信任,狗万网址通过给你他们的个人信息。使用这些数据,但是要始终保持安全,不让任何人访问它。

作者Bio:

Gloria Kopp是数字营销人员,在学术化服务。她是《赫芬顿邮报》撰稿人,模板怪物,,澳大利亚帮助,等。此外,格罗瑞娅写道研究动态她在博客上与学生和教育工作者分享她的经验

关于“9”的思考“收集客户数据时要问的10个问题狗万网址““

  1. 理想情况下,您应该A/B测试您的数据收集表单,你索取的信息越多,填写表格的可能性就越小。尤其在铅捕获,它往往是最好的获得有限的联系信息,而不是没有得到任何信息。

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